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常见问题

　　问：邮箱收不到通知邮件怎么办?

　　(1)用户登录绑定邮箱，在“垃圾箱”里查看是否被邮箱识别为垃圾邮件;

　　(2)请尝试清空浏览器缓存，再次点击发送邮件;

　　(3)如果长时间未能接收邮件，请联系在线客服或拨打客服热线400-6310-557。

　　问：如何变更绑定的邮箱?

　　邮箱更改需按如下流程进行：

　　进入“我的账户—账户管理—账户安全—邮箱认证—认证完成”，填写新邮箱然后点击重新激活。

　　问：如何修改及找回交易密码?

　　交易密码是用户进行投资债权项目、申请提现操作时需要输入的密码。交易密码初始默认为用户的登录密码，请用户在登陆后尽快修改。

　　(1)修改：登陆太保金服账户，进入“我的账户—账户安全管理—交易密码修改”进行修改。

　　(2)找回：登陆太保金服账户，进入“我的账户—账户管理—账户安全—交易密码”，点击忘记密码进入找回交易密码页面，通过账户绑定邮箱或者账户绑定手机找回交易密码。

　　问：提现有次数和金额限制吗?

　　(1)用户每月可享免费提现5次。(费用由太保金服承担)

　　(2)超过5次免费提现次数后，将按提现金额的2%向用户收取手续费，最低2元。(此费用由第三方支付平台向用户收取)

　　(3)每月剩余免费提现次数，当月月底归零，不累计至下月。

　　(4)提现手续费以申请提现成功后的时间点进行计算，若提现过程中因银行卡填写错误导致提现失败而产生手续费，由用户承担。

　　(5)提现失败不会使用免费提现机会。

　　金额：单笔提现最小限额为10元，最大金额为5万元。